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Neutralité

Toute personne désirant proposer son aide à autrui doit parvenir à développer une neutralité bienveillante.
Cela ne signifie pas se cuirasser, mais veiller à ne pas communiquer de jugements négatifs ou moraux, être conscient de ce que l’on éprouve pour contrôler réponse et réaction, s’identifier
( « que pourrais-je faire si j’étais lui pour résoudre ce problème ? »), tout en évitant 3 écueils principaux:
– s’identifier affectivement de façon active, si l’on a connu ce problème, et laisser interférer ses émotions personnelles
– s’identifier à une autre personne que l’interlocuteur, par exemple pour la défendre
– accepter comme des vérités ce que l’interlocuteur annonce.

Si l’aide reste calme, serein, objectif, l’interlocuteur pourra prendre une distance par rapport à ses problèmes, pour les observer autrement et les comprendre.
De plus l’intérêt apporté par celui qui écoute procure une gratification narcissique qui peut aider à se regarder soi-même avec plus de respect.

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véronique ales
-30 ans de service Opérationnel dans le contrôle aérien, assortis de diverses missions de 1 à 3 ans chacune (design de l’espace, paramétrage des IHM, formations, analyse sécurité, management des risques), -Connaissances techniques complétées par un diplôme universitaire en facteurs humains, une formation de coaching, et une habilitation à l’hypnose holistique.

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N° SIREN : RCS Reims 812 286 680
Siège social : 8B rue Gabriel Voisin 51100 Reims
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