Questionnement, quiproquos

La formulation d’une question a inévitablement un impact sur l’individu à qui elle s’adresse.
Eviter la mésentente suppose :
– de prendre conscience du niveau du débat : Sommes-nous dans les faits (mesurables), les sentiments (émotions personnelles), les opinions (croyances et biais) ?
– Et d’utiliser une forme de question qui laisse la place à toutes les réponses possibles, en acceptant un refus.

Quelques points de vigilance :
– Attention à l’impartialité des observateurs (parents !)
– Attention à l’influence de la présence de l’observateur sur les comportements observés
– Lors de l’utilisation d’enquête et de questionnaire, attention à la transcription des observations (interprétation).
– Attention à ne pas coincer l’interlocuteur, ce qui induira refus, mensonge, gène, aveu suivi de regret et fuite sans retour.